Fashion Days, destinatia numarul 1 de fashion, introduce din luna februarie returul gratuit pentru toate comenzile realizate de clientii sai. Astfel, in termen de 30 de zile acestia pot returna unul sau toate produsele achizitionate, indiferent de valoarea coletului sau de modalitatea de plata (ramburs sau cu cardul), printr-un simplu click in contul de client Fashion Days.
„Shoppingul online este in egala masura despre produse, cat si despre experienta clientilor, iar acest lucru este cu atat mai important atunci cand vorbim despre fashion, un domeniu unde posibilitatea de a returna repede si usor un produs este un factor important in decizia de achizitie. Credem ca, pana la finalul acestui an, aceasta facilitate le va oferi clientilor o mai mare incredere in comertul online de fashion si ca ii va determina pe cei care cumparau offline sa se orienteze catre online. Mai mult, ne asteptam la o crestere a valorii cosului de cumparaturi pana la finalul acestui an, avand in vedere ca in 2015 acesta a fost cu 5% mai mare in comparatie cu anul precedent”, spune Razvan Predica, CEO Fashion Days.
In 2015, rata de retur a produselor comandate de romani pe Fashion Days a fost de 19,9%, sub media industriei si in scadere cu 20% fata de anul precedent. Acest lucru se datoreaza atat faptului ca Fashion Days asigura in permanenta o gama cat mai larga de produse de calitate, cu descrieri detaliate si fotografii la rezolutie inalta, cat si datorita reducerii timpului de livrare.
Peste 50% dintre clienti returneaza produsele in primele doua saptamani de la achizitie, principalul motiv pentru care utilizatorii returneaza produsele fiind marimea acestora. Returul gratuit pentru toate comenzile completeaza gama de servicii dezvoltate de Fashion Days pentru clientii sai: aplicatia pentru dispozitivele mobile (iPhone, iPad si Android), care le permite utilizatorilor sa isi comande usor, rapid si de oriunde produsele dorite, dar si gama larga de produse disponibile in stoc (peste 500.000 de produse de la peste 1.000 de branduri de top).
Returul produselor va fi asigurat de firma de curierat DPD, partenerul oficial al Fashion Days. Suma aferenta produselor va fi rambursata in termen de maxim 14 zile de la confirmarea returului.
